Garantía: garantizamos que todos nuestros ítems son originales y las descripciones ajustadas a la realidad. Aceptamos devolución en caso que el ítem no se ajuste a nuestra descripción /imágenes. En ese caso comuníquenos su decisión por email dentro de los 5 días de recibido y retorne el instrumento en el mismo envoltorio y condiciones en que lo recibió. A la recepción del mismo le reintegraremos el precio del ítem (no reintegramos el costo del envío ni seguro). El costo de envío de la devolución es a cargo del comprador. Si el item devuelto no es el mismo o no está en las mismas condiciones en que fue enviado nos reservamos el derecho de retener la devolución.

Como comprar: Tratamos de mantener el sitio actualizado, pero siempre es necesario confirmar antes de decidir una compra si el item aún esta disponible, por lo tanto si ud decide comprar en www.castelloscollection.com.ar envíenos un mail a indicándonos el /los item /s que le interesan. También deberá indicarnos el país y código postal a donde se deberá realizar el envio y el tipo de correo elegido para confirmar el costo del mismo. Nosotros le confirmaremos si el item está disponible y le enviaremos una factura con el costo total incluído el envío.

Pago: todos los precios están en dólares americanos y no incluyen el envío.
Los pagos pueden realizarse:
• Pay Pal : (preferido) previamente envíenos un e-mail a
• por transferencia bancaria en cuyo caso el comprador cubrirá todos los gastos cobrados por los bancos (consultar) o por envio de cheque por correo, en cuyo caso se esperará la acreditación del mismo previo al envío del item.
• por Western Union desde las correspondientes agencias que le cobrarán una comisión por el envío de dinero.

Envío: realizamos envíos a cualquier parte del mundo. El comprador paga los gastos de envío y aduanas.
• Envíos locales: por Correo Argentino registrado. En el microcentro de Buenos Aires se puede concertar para retirar / entregar personalmente por valores que superen los 50 U$D.
• Envíos internacionales: por Correo Argentino registrado, por EMS o por courier FEDEX, UPS y DHL. Como valores indicativos: Correo Argentino aéreo registrado (no asegurado) ( hasta 100 g= US$ 10.00) Via EMS international (hasta 500 g): países del Mercosur: US$ 18.00), Sud América (otros): US$ 26.00, USA: US$ 30.00, Europa: US$ 35.00, resto del mundo US$ 40. Los envíos pueden ser seguidos por internet por medio del código de registro hasta que salen de Argentina y luego por el sistema de rastreo del correo local de destino. También podemos enviar por FEDEX, UPS y DHL a pedido del comprador, los costos son muy superiores pero poseen sistema de seguimiento en todo el mundo y un seguro básico.
Se deja constancia que los envíos no asegurados se  realizan a entero riesgo del comprador por lo que para los envíos de alto valor recomendamos tomar un correo con seguro. El vendedor no es responsable por envíos no asegurados y sólo mostrará comprobante de que el envío fue realizado y colaborará en la solicitud de información al correo.

Seguro: Seguro para valores altos sólo están disponibles por FEDEX, UPS Y DHL (se debe incluír adicionalmente un 5% de impuesto al valor declarado). Los envíos pueden ser seguidos en internet por el código de registro.

Para mantener los costos de envío lo más bajos posible, si el comprador lo solicita, se ofrece una póliza de seguro de envío limitado hasta un tope de 100 U$D para el servicio de correo registrado, por un costo adicional de 10 U$.  Este sistema tiene la ventaja que, al no ser incorporada al sellado, el envío no revela el valor del contenido.
En el improbable caso de pérdida, la misma podrá ser investigada por el número de registro de Correo Argentino o EMS o compañía de courrier correspondiente. El proceso de investigación quedará bajo la responsabilidad de la  compañía de envío utilizada y podrá demorar varias semanas o meses. Nosotros colaboraremos en la medida de lo posible para la investigación de envíos extraviados, pero no somos responsables por la pérdida.